{"id":100,"date":"2024-09-10T15:34:50","date_gmt":"2024-09-10T18:34:50","guid":{"rendered":"https:\/\/viax.net.br\/ajuda\/?post_type=ufaq&p=100"},"modified":"2024-09-10T15:35:27","modified_gmt":"2024-09-10T18:35:27","slug":"configuracao-de-uma-fila","status":"publish","type":"ufaq","link":"https:\/\/viax.net.br\/ajuda\/ufaq\/configuracao-de-uma-fila\/","title":{"rendered":"Configura\u00e7\u00e3o de uma Fila"},"content":{"rendered":"
\n\n\t\n\n\n\n\n\n\n\t\n\t\n\t
\n\n\t\t
\n\n\t\t\n\t
\n\t\n\t\n\n\t\t
\n\t\t\tA<\/span>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
\n\n\t\t\t

\n\t\t\t\tConfigura\u00e7\u00e3o de uma Fila\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
<\/div>\n\n\t<\/a>\n\t\n<\/div>\n\t\n\t
\n\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t
\n\t\n

1 – Uma fila pode ser um grupo de ramais ou um unico ramal, mas o principal foco dela \u00e9 poder unir v\u00e1rios ramais entre si, para que seja criado um setor por exemplo, se um setor financeiro tem 10 atendentes, pode ser direcionado as chamadas para eles de forma que seja encaminhada para um ramal somente ou por meio de uma fila com o nome do setor que possa encaminhar em cada um dos ramais por um determinado tempo a chamada ou para todos os ramais onde todos recebem simultaneamente as chamadas e quem atender primeiro assume a chamada, assim deixando livre os outros 9 ramais para tocarem em sequ\u00eancia ou simultaneamente.<\/p>\n\n\n\n

Para abrir a aba de configura\u00e7\u00e3o da fila \u00e9 poss\u00edvel ir at\u00e9 \u201cRecursos\u201d >> \u201cFilas\u201d onde pode ser criado uma nova fila, editar ou at\u00e9 mesmo verificar estat\u00edsticas importantes de cada setor para acompanhamento se necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

2 – Depois de criada uma fila \u00e9 possivel verificar as informa\u00e7\u00f5es da mesma, ou at\u00e9 mesmo editar o que necessitar, clicando no icone de edi\u00e7\u00e3o de \u00e9 um \u201cL\u00e1pis\u201d, podendo assim alterar a informa\u00e7\u00e3o da mesma.
<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

3 – Para criar uma fila deve ser clicado no bot\u00e3o \u201c+ Inserir nova Fila\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

4 – Inserida essa nova fila, deve ser adicionado um nome a essa fila, como por exemplo n\u00famero para discar para a fila, qual o Tipo de chamada, por exemplo se ir\u00e1 tocar simultaneamente em todos os telefones, ou em ordem sequencial em cada um dos telefones selecionados, tempo m\u00e1ximo da da liga\u00e7\u00e3o na fila e tamb\u00e9m no caso de sequencial tocar por quantos segundos em cada um dos ramais. Ap\u00f3s isso deve ser selecionado os ramais desejados para essa fila selecionando os mesmos com apenas um clique em cima e ap\u00f3s disso clicando na seta ao lado, apontada para o campo vazio para enviar os ramais que ser\u00e3o utilizados nessa fila para esse quadro. Por fim, Clicar em inserir, onde estar\u00e1 criada a fila para um departamento\/setor, ou at\u00e9 mesmo para uma sequ\u00eancia de ramais desejados a atender fora do hor\u00e1rio comercial se necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

OBS: Depois de criada a fila, deve ser feito o direcionamento para ela atrav\u00e9s de um numero entrante, ou atrav\u00e9s de um ramal por exemplo se o mesmo estiver online, encaminhar para a fila de \u201cPlant\u00e3o\u201d por exemplo.
<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A Configura\u00e7\u00e3o de uma Fila 1 – Uma fila pode ser um grupo de ramais ou um unico ramal, mas o principal foco dela \u00e9 poder unir v\u00e1rios ramais entre si, para que seja criado um setor por exemplo, se um setor financeiro tem 10 atendentes, pode ser direcionado as chamadas para eles de forma […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","ufaq-category":[6],"ufaq-tag":[],"class_list":["post-100","ufaq","type-ufaq","status-publish","hentry","ufaq-category-recursos"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/viax.net.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq\/100","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/viax.net.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq"}],"about":[{"href":"https:\/\/viax.net.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ufaq"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/viax.net.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/viax.net.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=100"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/viax.net.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=100"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ufaq-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/viax.net.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq-category?post=100"},{"taxonomy":"ufaq-tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/viax.net.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq-tag?post=100"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}