{"id":96,"date":"2024-09-10T15:30:57","date_gmt":"2024-09-10T18:30:57","guid":{"rendered":"https:\/\/viax.net.br\/ajuda\/?post_type=ufaq&p=96"},"modified":"2024-09-10T15:31:16","modified_gmt":"2024-09-10T18:31:16","slug":"como-configurar-ura-pabx-viax","status":"publish","type":"ufaq","link":"https:\/\/viax.net.br\/ajuda\/ufaq\/como-configurar-ura-pabx-viax\/","title":{"rendered":"Como Configurar URA PABX VIAX"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\tComo Configurar URA PABX VIAX\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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1 – Uma URA \u00e9 um sistema automatizado de atendimento telef\u00f4nico. De forma simplificada, \u00e9 aquele menu que voc\u00ea ouve quando liga para uma empresa, onde uma voz gravada oferece op\u00e7\u00f5es como “Pressione 1 para falar com o suporte, 2 para falar com o setor de vendas”, e assim por diante. Ela ajuda a direcionar as chamadas para o departamento correto ou fornece informa\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas sem a necessidade de um atendente humano.
No Viax para chegarmos ao destino necess\u00e1rio para configura\u00e7\u00e3o da URA devemos seguir o menu lateral esquerdo clicar em \u201cRecursos\u201d >> \u201cURAs\u201d >> \u201cInserir nova URA\u201d ou se for editar uma URA j\u00e1 em uso tamb\u00e9m pode utilizar o mesmo caminho, onde temos a op\u00e7\u00e3o de edi\u00e7\u00e3o no \u00edcone de \u201cL\u00e1pis\u201d ou exclus\u00e3o na \u201cLixeira\u201d.<\/p>\n\n\n\n

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2 – Na tela de edi\u00e7\u00e3o da URA podemos alterar informa\u00e7\u00f5es como hor\u00e1rio de funcionamento adicionando os dias da semana e tamb\u00e9m o hor\u00e1rio de funcionamento!
OBS: Lembrando que para encaminhamento de chamadas caso os respons\u00e1veis para recebimento de chamadas fora do hor\u00e1rio de trabalho as recebam por meio de um n\u00famero externo deve ser configurado na parte inferior da aba de configura\u00e7\u00e3o, de um ou mais ramais que devam encaminhar as chamadas.<\/p>\n\n\n\n

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3 – A\u00e7\u00f5es para encaminhamento para os setores, para um ramal espec\u00edfico ou para uma fila que contenha v\u00e1rios ramais de um determinado setor, como \u00e9 explicado na aba de \u201cFila\u201d.<\/p>\n\n\n\n

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Pronto! URA configurada.<\/p>\n\n\n\n


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